Para que serve o aplicativo da Amil
Depois da contratação, boa parte da relação do beneficiário com o plano passa pelo celular. O aplicativo Amil Clientes reúne, num só lugar, as funções que mais se usa no dia a dia: identificar-se no atendimento, procurar médicos e hospitais da rede e confirmar a utilização com o token. As funções exatas e o visual do app são definidos pela Amil e podem mudar com as atualizações. Os recursos abaixo são os mais relevantes para quem acaba de contratar um plano em Campinas.
Carteirinha digital
No material da adesão Amil Saúde – SP, a operadora informa que a carteirinha é apenas digital e pode ser acessada pelo aplicativo Amil Clientes. Na prática, o beneficiário apresenta a carteirinha na tela do celular na recepção do prestador. Nos planos PME, a forma de identificação é confirmada na implantação do contrato. Em qualquer caso, tenha o app configurado antes do primeiro atendimento.
Consulta à rede credenciada
A rede da Amil muda bastante de um plano para outro. Em Campinas, por exemplo, o Hospital Samaritano entra a partir do Ouro, o Centro Médico de Campinas aparece nas linhas Selecionada e Black, e o Hospital Santa Sofia só na Black. Além disso, a operadora pode incluir ou retirar prestadores ao longo do tempo. Por isso, o aplicativo é a forma mais segura de confirmar, antes de ir, se o prestador atende o seu plano e a sua acomodação e com qual tipo de atendimento (internação, maternidade, pronto-socorro ou pronto atendimento).
Neste site, a página de rede credenciada mostra os principais hospitais por linha, com base no material comercial. Ela serve para comparar planos antes da contratação. No uso do plano, a referência é sempre a consulta atualizada da operadora.
Token de atendimento
Em consultas, exames e internações programadas, a rede pede um código de segurança, o token Amil. Segundo a operadora, ele é recebido pelo aplicativo do plano. Sem o app configurado e com o cadastro desatualizado, o atendimento pode atrasar na recepção.
Telemedicina e serviços digitais
O quadro de diferenciais dos planos PME confirma a Telemedicina Amil em todas as linhas vendidas na região, do Bronze SP Mais ao S6500 Black. Na Linha Black, há também a Telemedicina Amil Black. O acesso é feito pelos canais digitais indicados pela operadora. Para retornos, orientações e renovação de pedidos, a telemedicina evita deslocamentos, o que é útil para quem mora em cidades vizinhas a Campinas.
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Pedir cotação WhatsAppPrimeiros passos depois da implantação
- Instale o app nas lojas oficiais e faça o primeiro acesso com os dados recebidos da operadora.
- Cadastre todos os dependentes que você acompanha, como filhos menores, e confira se aparecem corretamente.
- Atualize telefone e e-mail: eles são usados para token, comunicados e convites de programas de saúde.
- Teste a busca na rede: procure os hospitais que você pretende usar em Campinas e confira o tipo de atendimento.
- Anote os canais de urgência e de atendimento da operadora para ter à mão numa emergência.
Canais de atendimento além do aplicativo
O material comercial da Amil lista telefones úteis para os planos PME, como a Central de Serviços (3004-1000), a central de relações empresariais (3003-1332 nas capitais e regiões metropolitanas ou 0800 703 9800 nas demais regiões) e a central para pessoas com deficiência auditiva (0800 021 1001). Para a adesão Amil Saúde – SP, o material cita o atendimento de urgência e emergência nacional e o Amil Ligue Saúde (0800 073 2121). Confirme os canais vigentes na implantação do seu contrato.
Para dúvidas sobre contratação, inclusão de dependentes ou escolha de plano, a NF Corretora de Seguros, corretora autorizada, atende pela página Fale conosco e pelo WhatsApp.
Carteirinha digital: material Amil Saúde – SP (adesão). Telemedicina: quadro de diferenciais Amil Saúde Interior I – PME. Telefones: materiais comerciais da operadora. Funções do aplicativo sujeitas a alteração pela Amil.