Token Amil Campinas: o que é e como usar

O token de atendimento na rede credenciada

A Amil adotou o token como um código de segurança para confirmar o atendimento no momento em que o beneficiário usa o plano. Segundo a operadora, o código é numérico, tem seis dígitos e é exigido em consultas, exames e internações programadas na rede credenciada. O objetivo declarado é dar mais segurança ao beneficiário e reduzir fraudes, que encarecem o sistema de saúde para todos.

O funcionamento é simples. Na recepção do consultório, laboratório ou hospital, o prestador pede o token. O beneficiário consulta o código no aplicativo do plano e o informa. Como o token muda e fica vinculado ao cadastro do beneficiário, ele confirma que quem está sendo atendido é o titular ou o dependente cadastrado.

Como receber o token

• Pelo aplicativo: a Amil informa que o código é disponibilizado no aplicativo do plano. Veja como usar o app em aplicativo Amil Clientes.
• Cadastro atualizado: para garantir o recebimento, telefone e e-mail precisam estar corretos no cadastro de cada beneficiário. Por isso, é importante preencher os dados com atenção já na contratação.
• Em caso de dúvida: procure os canais de atendimento da operadora. Entre os telefones úteis do material comercial está a Central de Serviços, 3004-1000.

O token na contratação online do plano empresarial

O token também aparece no processo de contratação dos planos PME. Segundo o fluxo de venda online descrito no material comercial da Amil, depois que a corretora digita a proposta e envia a documentação:

1. o responsável pela empresa recebe um e-mail da Amil para aprovar os dados da proposta;
2. ele entra no sistema com o usuário e a senha enviados por e-mail (se não receber, pode usar a opção "esqueci minha senha");
3. em seguida, recebe um token, que deve ser informado no site da Amil para confirmar a aprovação;
4. os titulares recebem um e-mail para responder à declaração de saúde, com peso e altura, e outro para assiná-la;
5. depois da análise da operadora, a proposta é enviada por e-mail para assinatura do responsável pela empresa e da corretora.

Se o e-mail ou o token não chegarem, a contratação fica parada. Por isso, a corretora confere antes do envio os e-mails e telefones informados para a empresa e para cada titular. A operadora também orienta os clientes a responderem às mensagens de WhatsApp da Amil, que podem ser usadas para agendar a entrevista médica por teleatendimento.

Dicas para não ter problemas com o token

• Instale o aplicativo da Amil logo após a implantação do plano e faça o primeiro acesso antes de precisar de atendimento.
• Atualize telefone e e-mail sempre que mudarem, inclusive dos dependentes.
• Em consultas e exames agendados, tenha o celular à mão na recepção.
• Nunca informe o token por telefone ou mensagem a quem não seja o prestador no momento do atendimento.
• Em empresas, oriente os colaboradores sobre o token na integração de novos funcionários ao plano.

Se você está contratando o plano por uma empresa de Campinas e região, a NF Corretora de Seguros, corretora autorizada, acompanha todas as etapas, da cotação à implantação, incluindo as confirmações por e-mail e token. Veja também a lista de documentos para contratação.

Token de atendimento: informações divulgadas pela Amil. Fluxo da contratação online e telefones úteis: material comercial Amil Saúde Interior I – PME. Procedimentos sujeitos a alteração pela operadora.