Como usar o aplicativo Amil para consultar a rede em Campinas

Antes de abrir o aplicativo: saiba o nome exato do seu plano

O erro mais comum na consulta da rede é pesquisar por "Amil" de forma genérica. A rede da Amil muda de um produto para outro, e às vezes de uma acomodação para outra dentro do mesmo produto. Em Campinas, o Samaritano de Campinas aparece a partir do Ouro, o Centro Médico de Campinas só na Selecionada e na Black, e o Hospital Santa Sofia só em parte da Black. Ou seja, quem pesquisa sem o plano certo pode encontrar um hospital que não atende o seu contrato.

Por isso, o primeiro passo é ter em mãos o nome completo do plano, por exemplo "Prata enfermaria", "Ouro apartamento", "S450" ou "Black I R1". Ele aparece na carteirinha digital e na proposta assinada. Se a contratação foi feita com a NF Corretora de Seguros, a corretora também pode informar o produto exato.

Este artigo é um roteiro prático. A explicação sobre as siglas e as diferenças entre PME e adesão está no post rede credenciada Amil em Campinas: como consultar por plano.

Onde fica a carteirinha

O material de adesão Amil Saúde SP informa que a carteirinha é apenas digital e fica no aplicativo Amil Clientes. Nos planos empresariais, os dados do beneficiário e do plano também ficam nos canais digitais da operadora depois da implantação. O aplicativo costuma ser o lugar para conferir, em um só lugar, o número da carteirinha, o produto e a acomodação. São essas as informações que a recepção do hospital pede.

Roteiro para pesquisar a rede em Campinas

Os nomes dos menus e a ordem das telas mudam com as versões do aplicativo. O roteiro abaixo mostra a lógica da busca, que vale tanto para o aplicativo quanto para o site da operadora:

1. Entre com o seu usuário de beneficiário. A consulta feita com login considera o plano do contrato. Em uma busca pública, você teria que escolher o produto manualmente.
2. Escolha o tipo de serviço. Hospital para internação, pronto-socorro, pronto atendimento, maternidade, laboratório ou consultório. Na rede da Amil, cada um desses atendimentos é marcado separadamente.
3. Defina a cidade e, se possível, o bairro. Em Campinas, a rede tem prestadores em várias regiões, e a mesma marca pode ter mais de uma unidade.
4. Abra o detalhe do prestador. Confira se o atendimento procurado (por exemplo, PS ou maternidade) aparece para o seu plano e se há alguma restrição de especialidade ou de público.
5. Anote o endereço da unidade e, para procedimentos programados, verifique se é preciso autorização ou token antes do atendimento. Veja token Amil.

Como interpretar o que aparece

O material comercial da Amil usa siglas que ajudam a entender o detalhe do prestador:

O índice ¹ merece atenção especial. Em Campinas, ele aparece, por exemplo, no Hospital Santa Tereza e no Centro Médico de Campinas. Nesses casos, o hospital está na rede, mas o atendimento vale só para algumas especialidades ou públicos, e é preciso confirmar com a Amil quais são.

Laboratórios: a busca é diferente

O material da operadora avisa que os laboratórios são classificados considerando a rede do estado como um todo, e não uma unidade específica. Um laboratório pode aparecer como credenciado no seu plano e ter diferenças de atendimento entre unidades e municípios. Na prática, quando for pesquisar um laboratório em Campinas, procure a unidade específica e confirme se o exame pedido é feito ali. O post laboratórios que atendem Amil em Campinas aprofunda o tema.

Quando o aplicativo não resolve

Se o prestador não aparece ou se a informação parece desatualizada, use os canais telefônicos. Os materiais comerciais informam:

• Central de Serviços: 3004-1000;
• Central de Relações Empresariais, para a empresa contratante: 3003-1332 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 9800 (demais regiões);
• Central para deficientes auditivos: 0800 021 1001;
• na adesão, a Central de Atendimento por WhatsApp (21) 98171-0072 e o Amil Ligue Saúde, 0800 073 2121.

Para a empresa, inclusões de dependentes, segunda via e alterações de dados são tratadas na central empresarial, e não pelo aplicativo do beneficiário.

Três exemplos práticos em Campinas

Exemplo 1: maternidade no Prata

Uma beneficiária do Prata enfermaria quer saber onde pode ter o parto em Campinas. Na busca, ela filtra por maternidade (M) e vê que o Hospital PUC-Campinas, a Casa de Saúde Vera Cruz e o Madre Theodora aparecem com internação, maternidade e PS. Ela também nota que o Hospital Vera Cruz não aparece com maternidade no Prata. No material comercial, ele só tem maternidade a partir do Platinum. Antes de escolher, ela confirma a unidade e a acomodação.

Exemplo 2: pronto-socorro infantil no Bronze SP Mais

Um pai com plano Bronze SP Mais procura atendimento de urgência para o filho. Na rede do plano, o Boldrini aparece com internação e pronto-socorro infantil (PSP). Os hospitais com PS geral, como o Madre Theodora, também aparecem. Ele confirma o horário e a idade aceita antes de sair de casa.

Exemplo 3: hospital com marcação ¹

Uma beneficiária do S450 quer usar o Centro Médico de Campinas. A rede mostra internação e PS com o índice ¹, ou seja, especialidade ou público-alvo diferenciado. Ela liga para a central da operadora para confirmar se a especialidade de que precisa está liberada antes de agendar.

Antes de contratar: a consulta é com a corretora

Quem ainda não tem o plano não consegue entrar no aplicativo como beneficiário. Nessa fase, a referência é a rede do material comercial de cada produto, que é a mesma usada nas páginas deste site. Para comparar os hospitais de Campinas por plano, veja quais hospitais atendem Amil em Campinas e a página de rede credenciada.

Se já sabe qual hospital quer usar, informe na cotação online. A simulação já vem só com os planos em que ele aparece. A NF Corretora de Seguros, corretora autorizada, oferece 50% de desconto na 1ª mensalidade, com condições informadas na cotação. Mais conteúdos estão na página inicial da Amil Saúde Campinas.